Zásady používania cookies

Článok I. Prevádzkovateľ a rozsah zásad

1. Prevádzkovateľom webového sídla a internetového obchodu www.carnepet.sk je CarnePet s. r. o., Pelíškova 675/30, 909 01 Skalica, IČO: 57 545 677, DIČ: 2122816465, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 62728/T.
2. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa: carnepet@carnepet.sk, telefón 0911 677 820. Pre reklamácie je určená adresa reklamacie@carnepet.sk.
3. Tieto zásady vysvetľujú používanie súborov cookies a podobných technológií, najmä lokálneho úložiska, meracích identifikátorov, pixelov a obdobných mechanizmov na webovom sídle www.carnepet.sk.
4. Zásady sa vzťahujú na návštevníkov webového sídla, zákazníkov, používateľov zákazníckych účtov a ďalšie osoby používajúce internetový obchod CarnePet.

Článok II. Čo sú cookies a podobné technológie

1. Cookie je malý textový súbor alebo iná informácia uložená v koncovom zariadení používateľa alebo získaná z tohto zariadenia pri používaní webovej stránky.
2. Cookies môžu byť dočasné (relačné), ktoré sa vymažú po ukončení relácie alebo zatvorení prehliadača, alebo trvalé, ktoré zostávajú uložené počas určenej doby alebo do ich vymazania používateľom.
3. Podobné technológie môžu zahŕňať najmä localStorage, sessionStorage, pixely, tagy, identifikátory prehliadača a ďalšie mechanizmy, prostredníctvom ktorých sa ukladajú alebo získavajú informácie z koncového zariadenia.
4. Tieto technológie môžu byť prevádzkované priamo CarnePet (cookies prvej strany) alebo externými poskytovateľmi, napríklad spoločnosťami Google, Meta alebo poskytovateľmi platobných služieb (cookies alebo technológie tretích strán).

Článok III. Právny rámec a súhlas

1. Ukladanie alebo získavanie prístupu k informáciám v koncovom zariadení používateľa sa riadi najmä § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a v prípade spracúvania osobných údajov aj nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). CARNEPET | Zásady používania cookies CarnePet s. r. o.
   • www.carnepet.sk
   • strana 3 z 7
2. Pri nepovinných cookies a podobných technológiách Prevádzkovateľ vyžaduje preukázateľný, slobodne udelený, konkrétny, informovaný a jednoznačný súhlas používateľa.
3. Súhlas sa nepredpokladá z mlčania, pokračovania v prehliadaní stránky, rolovania ani z vopred zaškrtnutých možností.
4. Súhlas sa nevyžaduje pre technické uloženie alebo prístup, ktorého jediným účelom je prenos alebo uľahčenie prenosu správy prostredníctvom siete, alebo ak je technológia bezpodmienečne potrebná na poskytnutie služby informačnej spoločnosti, ktorú používateľ výslovne požaduje.
5. Ak cookie alebo podobná technológia zároveň vedie k spracúvaniu osobných údajov, spracúvanie sa vykonáva podľa príslušného právneho základu podľa GDPR a podľa Zásad ochrany osobných údajov CarnePet.

Článok IV. Kategórie cookies používané na stránke

1. CarnePet rozdeľuje technológie najmä do týchto kategórií:
   • Nevyhnutné – zabezpečujú košík, prihlásenie, bezpečnosť, reláciu, objednávku a ďalšie základné funkcie e-shopu.
   • Analytické – pomáhajú porozumieť návštevnosti a používaniu stránky, najmä prostredníctvom Google Analytics.
   • Marketingové – slúžia na meranie a optimalizáciu reklamy, remarketing a vyhodnocovanie kampaní, najmä prostredníctvom Google Ads a Meta Pixel.
   • Platobné a bezpečnostné – môžu byť používané poskytovateľmi platobných služieb pri spracovaní platby a prevencii podvodov.
   • Funkčné alebo preferenčné – zapamätávajú voliteľné nastavenia používateľa; ak nie sú bezpodmienečne potrebné, používajú sa len na základe súhlasu.
2. Konkrétna klasifikácia sa vždy určuje podľa skutočnej technickej funkcie daného cookie alebo obdobnej technológie, nie iba podľa jeho názvu. CARNEPET | Zásady používania cookies CarnePet s. r. o.
   • www.carnepet.sk
   • strana 4 z 7

Článok V. Nevyhnutné cookies

1. Nevyhnutné cookies umožňujú základné fungovanie internetového obchodu a používajú sa bez osobitného súhlasu iba v rozsahu, v akom sú skutočne bezpodmienečne potrebné na službu, ktorú používateľ výslovne požaduje.
2. Môžu zabezpečovať najmä:
   • udržiavanie obsahu nákupného košíka a výpočtu objednávky,
   • fungovanie zákazníckeho účtu a bezpečného prihlásenia,
   • ochranu formulárov, relácií a webovej stránky pred zneužitím,
   • uchovanie technických informácií potrebných na dokončenie objednávky,
   • zapamätanie voľby cookie súhlasu alebo odmietnutia, aby sa používateľovi lišta nezobrazovala pri každej stránke,
   • bezpečné vykonanie používateľom výslovne zvolenej platby, pokiaľ je konkrétna technológia na tento účel bezpodmienečne potrebná.
3. Odmietnutie nepovinných cookies nesmie znemožniť bežné prehliadanie internetového obchodu ani nákup, s výnimkou funkcie, ktorá technicky vyžaduje konkrétnu nevyhnutnú technológiu.

Článok VI. Analytické cookies – Google Analytics

1. CarnePet plánuje používať službu Google Analytics na meranie návštevnosti, výkonu stránok a spôsobu používania internetového obchodu.
2. Analytické cookies a súvisiace nepovinné technológie Google Analytics sa aktivujú až po tom, čo používateľ udelí súhlas s analytickou kategóriou.
3. Služba môže v závislosti od nastavenia spracúvať napríklad technické údaje o zariadení a prehliadači, údaje o návšteve, interakciách so stránkou, približnej lokalite odvodenej z IP adresy a identifikátory používané na meranie návštevnosti.
4. Účelom je najmä pochopenie návštevnosti, zistenie technických problémov, vyhodnotenie používania jednotlivých častí stránky a zlepšovanie používateľského prostredia.
5. Ak používateľ analytické cookies odmietne, web zostáva použiteľný a CarnePet nebude prostredníctvom tejto kategórie ukladať nepovinné analytické cookies do jeho zariadenia.

Článok VII. Marketingové cookies – Google Ads a Meta

1. CarnePet plánuje využívať Google Ads a technológie spoločnosti Meta na vyhodnocovanie reklamných kampaní a prípadný remarketing.
2. Marketingové cookies, Meta Pixel, Google Ads tagy a ďalšie nepovinné reklamné identifikátory sa aktivujú až po udelení súhlasu s marketingovou kategóriou.
3. V závislosti od zvolených funkcií môžu byť používané najmä na:
   • meranie toho, či používateľ po kliknutí na reklamu vykonal objednávku alebo inú meranú akciu,
   • vyhodnocovanie efektívnosti kampaní,
   • optimalizáciu reklám a reklamného rozpočtu,
   • vytváranie publík pre remarketing, ak je táto funkcia aktívna a používateľ s ňou súhlasil,
   • obmedzovanie opakovaného zobrazovania reklamy a meranie dosahu.
4. Odmietnutie marketingovej kategórie nemá vplyv na možnosť nakupovať v e-shope. Používateľ môže naďalej vidieť reklamy CarnePet, nebudú však založené na technológiách, ktorých aktiváciu odmietol. CARNEPET | Zásady používania cookies CarnePet s. r. o.
   • www.carnepet.sk
   • strana 5 z 7

Článok VIII. Platobné, bezpečnostné a externé technológie

1. Pri platbe kartou alebo iným online spôsobom platby môžu poskytovatelia platobných služieb používať vlastné technické a bezpečnostné mechanizmy, napríklad na overenie platby, prevenciu podvodov alebo bezpečné vytvorenie platobnej relácie.
2. V závislosti od aktuálne aktívnych spôsobov platby môže ísť najmä o Stripe, GoPay, PayPal, Apple Pay alebo Google Pay.
3. Technológia, ktorá je bezpodmienečne potrebná na vykonanie platby výslovne zvolenej používateľom, môže spadať pod zákonnú výnimku z požiadavky na cookie súhlas. Ak však poskytovateľ používa technológiu aj na nepovinnú analytiku alebo marketing, taká funkcia sa aktivuje až na základe príslušného súhlasu.
4. Aktuálne používané platobné metódy sú používateľovi zobrazené v pokladni. Samotné uvedenie poskytovateľa v týchto zásadách neznamená, že je každá uvedená služba v danom okamihu aktívna.

Článok IX. Prehľad typických cookies a identifikátorov

1. Nasledujúca tabuľka uvádza typické príklady technológií, ktoré môže internetový obchod používať. Presné názvy a doby platnosti sa môžu meniť podľa verzie WordPressu, WooCommerce, pluginov a nastavenia externých služieb. Poznámka: Tabuľka je transparentný orientačný prehľad. Pred ostrým spustením a po významnej zmene pluginov je CARNEPET | Zásady používania cookies CarnePet s. r. o.
   • www.carnepet.sk
   • strana 6 z 7

Článok X. Cookie lišta a správa súhlasu

1. Ak stránka používa nepovinné cookies, cookie lišta musí používateľovi ešte pred ich aktiváciou umožniť urobiť skutočnú voľbu.
2. V prvej vrstve cookie lišty CarnePet zabezpečí najmä možnosti:
   • Prijať všetky – súhlas s nepovinnými kategóriami,
   • Odmietnuť všetky – odmietnutie všetkých nepovinných kategórií jedným kliknutím,
   • Nastavenia – samostatná voľba jednotlivých kategórií cookies.
3. Analytické a marketingové kategórie nesmú byť vopred označené ako povolené.
4. Používateľ musí mať prístup k webovej stránke aj po odmietnutí nepovinných cookies. Súhlas s analytikou alebo marketingom nebude podmienkou nákupu.
5. Ak cookie lišta obsahuje tlačidlo na zatvorenie bez výslovnej voľby, zatvorenie sa nebude považovať za súhlas; stránka môže naďalej používať iba nevyhnutné technológie.
6. Prevádzkovateľ vedie technický záznam potrebný na preukázanie udelenia alebo odmietnutia súhlasu v primeranom rozsahu.

Článok XI. Odvolanie alebo zmena súhlasu

1. Používateľ môže svoj súhlas s nepovinnými cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať bez negatívnych následkov pre základné používanie internetového obchodu.
2. Na webovom sídle bude trvalo dostupný odkaz napríklad „Nastavenia cookies“, prostredníctvom ktorého môže používateľ znovu otvoriť centrum preferencií a zmeniť predchádzajúcu voľbu.
3. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré bolo vykonané pred jeho odvolaním na základe vtedy platného súhlasu.
4. Používateľ môže cookies vymazať aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača. Vymazanie nevyhnutných cookies môže spôsobiť stratu obsahu košíka, odhlásenie alebo potrebu opätovne nastaviť preferencie.

Článok XII. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

1. Pri používaní služieb globálnych technologických poskytovateľov, najmä Google alebo Meta, môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
2. Ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny, prenos musí byť založený na mechanizme prípustnom podľa GDPR, napríklad rozhodnutí o primeranosti, štandardných zmluvných doložkách alebo inom platnom právnom nástroji.
3. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov a príjemcoch sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov CarnePet.

Článok XIII. Doba platnosti súhlasu a uchovávanie

1. CarnePet nastaví dobu, počas ktorej si web pamätá rozhodnutie používateľa o cookies, primerane účelu a aktuálnemu stanovisku príslušného regulačného úradu.
2. Ako základné nastavenie bude súhlas alebo odmietnutie nepovinných cookies uchovávané najviac približne 12 mesiacov. Po uplynutí tejto doby môže byť používateľ požiadaný o novú voľbu. CARNEPET | Zásady používania cookies CarnePet s. r. o.
   • www.carnepet.sk
   • strana 7 z 7
3. Cookie lišta sa môže zobraziť skôr, ak dôjde k významnej zmene používaných technológií alebo účelov, zmene nastavenia súhlasu, vymazaniu cookies používateľom alebo ak nie je možné predchádzajúcu voľbu technicky rozpoznať.
4. Jednotlivé cookies majú vlastnú dobu platnosti podľa ich účelu. CarnePet nepoužíva nepovinné cookies dlhšie, než je potrebné vzhľadom na deklarovaný účel a nastavenie poskytovateľa.

Článok XIV. Aktualizácie a presný zoznam cookies

1. Konkrétne cookies používané internetovým obchodom sa môžu meniť pri aktualizácii WordPressu, WooCommerce, platobných brán, bezpečnostných pluginov alebo pri zapnutí či vypnutí analytických a reklamných nástrojov.
2. Prevádzkovateľ preto pravidelne kontroluje cookies a podobné technológie používané stránkou, najmä po významnej zmene pluginov alebo integrácií.
3. Aktuálny technický zoznam cookies, ich poskytovateľov, kategórií, účelov a dôb platnosti môže byť dostupný priamo v centre „Nastavenia cookies“ na www.carnepet.sk.
4. V prípade rozporu medzi orientačným zoznamom v tomto dokumente a aktuálnym technickým zoznamom v cookie centre bude Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu dokumentáciu zosúlaďovať so skutočným stavom.

Článok XV. Kontakt a záverečné ustanovenia

1. Otázky týkajúce sa cookies a ochrany osobných údajov je možné zaslať na e-mail carnepet@carnepet.sk alebo poštou na CarnePet s. r. o., Pelíškova 675/30, 909 01 Skalica.
2. Podrobnosti o právach dotknutých osôb, dobách uchovávania osobných údajov, príjemcoch údajov a možnostiach podať sťažnosť dozornému orgánu sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov CarnePet.
3. Tieto zásady sa riadia najmä zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), ako aj ďalšími platnými právnymi predpismi.
4. Prevádzkovateľ môže tieto zásady aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, regulačných usmernení, používaných technológií alebo účelov spracúvania. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na www.carnepet.sk. Implementačná zásada CarnePet: Nevyhnutné cookies môžu fungovať bez súhlasu iba v rozsahu zákonnej výnimky. Google Analytics, Google Ads a Meta Pixel budú pred súhlasom blokované v rozsahu, v akom ide o nepovinné ukladanie alebo získavanie informácií zo zariadenia používateľa.

Prehľad typických cookies a identifikátorov

Nasledujúci prehľad uvádza typické príklady technológií, ktoré môže internetový obchod používať. Presné názvy a doby platnosti sa môžu meniť podľa verzie WordPressu, WooCommerce, pluginov a nastavenia externých služieb.

Poznámka: Tento zoznam je orientačný. Pred ostrým spustením a po významnej zmene pluginov je potrebné vykonať technický scan www.carnepet.sk a zosúladiť zoznam v cookie lište s cookies, ktoré stránka reálne vytvára.