Doprava a platba

Článok I. Základné informácie

1. Tento dokument obsahuje informácie o spôsoboch dopravy, osobnom odbere a možnostiach platby pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.carnepet.sk.
2. Predávajúcim je CarnePet s. r. o., Pelíškova 675/30, 909 01 Skalica, IČO: 57 545 677, DIČ: 2122816465, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 62728/T.
3. Kontakt: carnepet@carnepet.sk, telefón 0911 677 820. Reklamácie: reklamacie@carnepet.sk.
4. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy a platby sa zákazníkovi zobrazujú počas objednávkového procesu. Nie každý spôsob dopravy alebo platby musí byť dostupný pre každú adresu alebo objednávku.

Článok II. Osobný odber

1. Osobný odber je dostupný v Kopčanoch bez minimálnej hodnoty objednávky.
2. Cena osobného odberu je 0 €.
3. Presné miesto vyzdvihnutia a dostupný čas prevzatia sú zákazníkovi oznámené v pokladni, potvrdení objednávky alebo následnej komunikácii zo strany CarnePet.
4. Zákazník je povinný objednávku prevziať v dohodnutom termíne. Vzhľadom na povahu mrazeného tovaru odporúčame prevziať objednávku bez zbytočného odkladu a po prevzatí zabezpečiť správne skladovanie podľa etikety produktu.

Článok III. Vlastné doručenie na adresu

1. CarnePet zabezpečuje vlastné doručenie mrazeného tovaru vo vybraných okresoch a oblastiach Slovenskej republiky.
2. Minimálna hodnota objednávky pre vlastné doručenie na adresu je 50 €.
3. Cena vlastného doručenia je 5,99 €, pokiaľ nie je v pokladni alebo pri konkrétnej objednávke uvedené inak.
4. Dostupnosť vlastného rozvozu sa vyhodnocuje podľa zadanej dodacej adresy. Ak zákazníkova adresa nespadá do obsluhovanej oblasti, možnosť doručenia na adresu sa v pokladni nemusí zobraziť.
5. Pri objednávke s hodnotou nižšou ako 50 € je zákazníkovi dostupný osobný odber, pričom doručenie na adresu sa neponúka.

Článok IV. Dodacia lehota a prevzatie objednávky

1. Orientačná dodacia lehota pri vlastnom rozvoze je spravidla do 3 dní od vytvorenia objednávky.
2. Uvedená lehota je orientačná. Môže sa zmeniť najmä v závislosti od dostupnosti tovaru, trasy rozvozu, vyťaženosti, poveternostných podmienok alebo iných objektívnych okolností.
3. Ak CarnePet nemôže objednávku doručiť v pôvodne predpokladanom termíne, zákazníka kontaktuje a dohodne s ním nový termín doručenia alebo ďalší postup.
4. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať počet balení, stav obalov a stav mrazeného tovaru. Zjavné poškodenie alebo podozrenie na rozmrazenie je vhodné oznámiť bez zbytočného odkladu. CARNEPET | Doprava a platba CarnePet s. r. o.
   • www.carnepet.sk
   • strana 4 z 4

Článok V. Spôsoby platby

1. Zákazník môže použiť iba tie platobné metódy, ktoré sa mu zobrazia pri dokončení konkrétnej objednávky.
2. CarnePet môže podľa aktuálneho technického nastavenia ponúkať najmä tieto možnosti:
3. Po technickej aktivácii môžu byť doplnené ďalšie platobné možnosti, najmä GoPay, Apple Pay, Google Pay a PayPal. Ich dostupnosť závisí od aktuálneho nastavenia internetového obchodu a poskytovateľov platobných služieb.
4. Prípadný poplatok za konkrétny spôsob platby bude zákazníkovi zobrazený ešte pred odoslaním objednávky.

Článok VI. Online platby a bezpečnosť

1. Pri online platbe je platobná transakcia spracovaná externým poskytovateľom platobných služieb. CarnePet spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty zákazníka.
2. Po úspešnom potvrdení platby internetový obchod zaznamená stav platby a objednávka môže byť odovzdaná na ďalšie spracovanie.
3. Ak online platba zlyhá alebo zostane nedokončená, zákazník môže byť vyzvaný na opakovanie platby alebo na výber inej dostupnej platobnej metódy.
4. Apple Pay a Google Pay, ak sú dostupné, fungujú prostredníctvom podporovanej platobnej brány a kompatibilného zariadenia alebo prehliadača zákazníka.

Článok VII. Bankový prevod a dobierka

1. Pri bankovom prevode dostane zákazník platobné údaje potrebné na úhradu objednávky. Objednávka môže byť pripravená alebo odovzdaná na rozvoz až po pripísaní platby na účet CarnePet, ak nebolo dohodnuté inak.
2. Pri bankovom prevode sa preto orientačná dodacia lehota môže primerane posunúť podľa času pripísania platby.
3. Dobierka je dostupná iba pri spôsoboch dopravy, pri ktorých ju internetový obchod v pokladni ponúkne.
4. Pri dobierke zákazník uhradí cenu objednávky pri jej prevzatí spôsobom dostupným pri konkrétnom doručení.

Článok VIII. Zmeny, nedostupnosť a kontakt

1. CarnePet môže meniť dostupné dopravné oblasti, ceny dopravy a platobné možnosti. Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce údaje zobrazené zákazníkovi pred jej odoslaním.
2. Ak sa po objednaní zistí nedostupnosť produktu alebo nemožnosť doručenia v pôvodnom termíne, CarnePet zákazníka bez zbytočného odkladu kontaktuje a dohodne s ním ďalší postup.
3. Otázky týkajúce sa dopravy, osobného odberu alebo platby je možné zasielať na carnepet@carnepet.sk alebo telefonicky na číslo 0911 677 820.
4. Podrobné zmluvné podmienky upravujú Všeobecné obchodné podmienky CarnePet zverejnené na www.carnepet.sk. CarnePet s. r. o. | www.carnepet.sk